Política de Troca

 A loja FB+ oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma política de troca e devolução.

- Considerações Gerais:

Ocorrências de troca e devolução de produtos adquiridos através do site devem ser, exclusivamente, através do formulário de Troca e Devolução, disponível no fim desta página.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fornecedor.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.

- Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7(sete) dias corridos para a categoria Livros e 15(quinze) dias corridos para a categoria Fardamento, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal.
• Nas solicitações de desistência de produtos das categorias Fardamento e Livros, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

- Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7(sete) dias corridos para produtos da categoria Livros e 15(quinze) dias para a categoria fardamento, a contar da data do recebimento.

Os produtos que apresentarem defeito deverão ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constado qualquer defeito, ou se tiver descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.